Häufig gestellte Fragen 2018-07-10T19:43:44+00:00

FAQs

Was ist vego.tech? 2018-07-11T11:39:37+00:00

vego.tech bietet Reparaturen von Smartphones, Tablets und weiteren mobilen Geräten direkt vor Ort bei Ihnen an. Sie müssen Ihr zu reparierendes Gerät weder einsenden, noch lange in einem Shop anstehen und auf die Reparatur warten. Einen Termin bei uns buchen und in rund 30 Minuten reparieren lassen, mehr bedarf es nicht, damit Sie wieder ein funktionierendes Device haben!

Wie unterscheidet sich vego.tech von anderen Reparaturdienstleistern? 2018-07-09T22:54:42+00:00

Wir bringen die Reparatur zu Ihnen und verwenden ausschließlich die höchst qualitativen und originalgetreuen Ersatzteile für Ihre Geräte. Man kennt es oft, Shops um die Ecke, die neben Smartphone Reparaturen auch Paketannahme, Videospiele und Massagen anbieten. Wir fokussieren uns auf das Wesentliche und perfektionieren es: Ihre Zufriedenheit mit dem reparierten Gerät. Zudem müssen Sie niemals Zugangscodes oder Passwörter herausgeben, denn wir reparieren umgehend und vor Ihren Augen. Sie wissen zu jederzeit, was mit Ihrem Gerät vor sich geht.

Was ist vego.tech? 2018-07-11T11:40:11+00:00

vego.tech bietet Reparaturen von Smartphones, Tablets und weiteren mobilen Geräten direkt vor Ort bei Ihnen an. Sie müssen Ihr zu reparierendes Gerät weder einsenden, noch lange in einem Shop anstehen und auf die Reparatur warten. Einen Termin bei uns buchen und in rund 30 Minuten reparieren lassen, mehr bedarf es nicht, damit Sie und Ihre MitarbeiterInnen wieder ein funktionierendes Device haben und sofort weiterarbeiten können.

Was ist vego.tech? 2018-07-10T00:23:14+00:00

instant repair service on demand – oder auf Deutsch: wir reparieren mobile Geräte wie Smartphones, Tablets und Co direkt beim Kunden vor Ort und idealerweise sofort.

Wie läuft die Reparatur vor Ort ab? 2018-07-10T00:40:39+00:00

Unsere TechnikerInnen kommen direkt zu Ihnen nach Hause, ins Büro, auf die Uni oder in ein Café, ganz wie Sie es wollen. Wir bringen sämtliche Utensilien für die Reparatur selbst mit und benötigen lediglich eine Fläche von 50x50cm und bei einigen Reparaturen eine reguläre Haushaltssteckdose. Sie können während der gesamten Reparatur zusehen und bezahlen erst nach Abschluss.

In welchen Städten ist vego.tech verfügbar? 2018-07-10T00:41:04+00:00

Aktuell agieren wir in Wien und Umgebung. Wir arbeiten intensiv daran, weitere Städte für Sie demnächst zu erschließen. Sofern Sie mehrere Geräte repariert haben möchten, kommen wir auch außerhalb unseres Einsatzgebietes zu Ihnen, fragen Sie hierfür unverbindlich an. Alternativ können Sie auch unseren Einsendeservice nutzen.

Kann ich einen Reparaturtermin vereinbaren? 2018-07-10T00:41:26+00:00

Selbstverständlich, im Rahmen Ihrer Anfrage vereinbaren wir Ihren Wunschtermin, an dem wir zu Ihnen kommen und ihr kaputtes Gerät vor Ort reparieren. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich unverbindlich.

Muss ich während der Reparatur dabei sein? 2018-07-10T00:41:42+00:00

Müssen Sie definitiv nicht, können Sie aber sehr gerne. Wir spielen mit offenen Karten und legen viel Wert auf Transparenz, daher können Sie unseren TechnikerInnen sehr gerne jederzeit über die Schulter schauen und sich die einzelnen Arbeitsschritte erklären lassen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet vego.tech an? 2018-07-11T11:38:38+00:00

Sie können bei uns nach erfolgter Reparatur in Bar oder mittels Bankomat Karte (EC/Maestro), MasterCard, Visa und American Express zahlen. Zusätzlich bieten wir auch auf Rechnung Banküberweisung, PayPal oder ganz im Trend Cryptowährungen wie Bitcoin, Litecoin und Ethereum an.

Wie viel kostet eine Reparatur bei vego.tech? 2018-07-10T00:42:29+00:00

Bei uns gibt es garantiert keine versteckten Kosten! Sie vereinbaren Ihren Termin und wissen vorab, mit welchen Kosten Sie zu rechnen haben. Unsere Preise beinhalten die An- und Abfahrt, die Ersatzteile sowie die Dienstleistung der Reparatur.

Kann ich den Service von vego.tech auch an einem Wochenende oder einem Feiertag nutzen? 2018-07-10T00:42:49+00:00

Sofern Sie dies wünschen und wir einen Termin hierfür vereinbart haben, selbstverständlich sehr gerne! Fragen Sie einfach im Rahmen Ihrer Anfrage an.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin oder sich mein Gerät nicht reparieren lässt? 2018-07-10T00:43:10+00:00

Sollten Umstände eintreten, die die Reparatur Ihres Gerätes für uns unmöglich machen, bspw. wenn Sie kurzfristig woanders hin müssen, deshalb nicht anzutreffen sind und uns darüber vorab nicht informiert haben, oder Ihr Gerät nicht reparierbar ist, obwohl Sie dies wissentlich anders angegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von € 45,- in Rechnung zu stellen. Jedoch keine Sorge, wir sind damit sehr kulant.

Kann ich meinen Reparaturtermin stornieren? 2018-07-11T18:23:54+00:00

Natürlich kann immer etwas Wichtiges dazwischen kommen. Bitte seien Sie jedoch so nett und geben uns mindestens 24 Stunden vorab bekannt, wenn Sie verhindert sind, damit wir den Termin für andere Kunden (oder begehrte Freizeit für unsere TechnikerInnen) frei machen können.

Habe ich nach der Reparatur noch Garantie auf mein Gerät? 2018-07-10T00:43:43+00:00

Die Hersteller vergeben jeweils unterschiedlich lange Garantien auf Ihre Geräte, Apple beispielsweise 1 Jahr ab Kaufdatum. Bei einem Eingriff in das Gerät unsererseits kann solch eine Garantie verloren gehen, wir geben jedoch dafür lebenslange Garantie auf die Funktionalität des ausgetauschten Teils. Wenn Sie also Ihren Display durch uns tauschen lassen, können Sie sich darauf verlassen, dass dieser funktioniert oder im schlimmsten Fall von uns ersetzt wird, sofern Sie das Gerät nicht fallen lassen oder fahrlässig beschädigen.

Was bedeutet lebenslange Garantie auf Funktionalität? 2018-07-10T00:43:58+00:00

Wenn wir Ihr Gerät reparieren, können Sie sich sicher sein, dass das neue Ersatzteil auch umfassend funktioniert. Sollte das nicht so sein, beispielsweise ein Pixelfehler in einem getauschten Display auftauchen, tauschen wir dieses gegen ein neues ohne weitere Kosten für Sie. Dies ganz unabhängig, wie alt ihr Gerät ist. Sie benötigen hierfür lediglich die Rechnung der vego.tech Reparatur und logischerweise Ihr ursprüngliches Gerät, mit dem Sie sorgfältig umgegangen sind und welches keine weiteren Schäden aufweist.

Ist mein Gerät nach der Reparatur auch noch wasserdicht? 2018-07-11T18:24:47+00:00

Selbstverständlich! Geräte, die von Haus aus wasserdicht sind, wie beispielsweise Apple Geräte ab dem iPhone 7, bleiben auch nach der Reparatur, dank von uns aufgetragener Original Versiegelung, weiterhin wasserdicht.

Was passiert, wenn mein Gerät während der Reparatur kaputt geht? 2018-07-10T00:44:57+00:00

Bisher haben wir eine 100% Erfolgsquote, aber Fehler unterlaufen auch irgendwann den Besten. Sollte durch unser Verschulden während der Reparatur etwas schief gehen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten, die Ihnen dadurch entstehen.

Kann ich mein Gerät zur Reparatur abgeben und wieder abholen? 2018-07-10T00:45:14+00:00

Solch einen Servicen bieten wir noch nicht an, da wir uns auf die Smartphone-Reparatur vor Ort konzentrieren, wir kommen aber gerne zu einem vereinbarten Ort und nehmen Ihr Gerät entgegen. Kontaktieren Sie uns hierfür, Sie können auch alternativ Ihr Gerät zur Reparatur einsenden.

Kann ich mein Gerät zur Reparatur einsenden? 2018-07-11T18:28:33+00:00

Jawohl, das können Sie selbstverständlich sehr gerne nach Vereinbarung. Nehmen Sie hierfür unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihr zu reparierendes Gerät Kontakt auf.

Was ist der Vorteil von vego.tech für Unternehmen und Ihre MitarbeiterInnen? 2018-07-10T19:26:43+00:00

Mit unserem Reparaturservice vor Ort ersparen Sie sich und Ihren MitarbeiterInnen wertvolle Zeit, sodass Sie ohne Probleme weiter arbeiten können und somit keinen Zeitverlust durch defekte Geräte oder nach sich ziehende Software-Wiederherstellungen haben. Noch besser: Ebenso benötigen Sie durch die schnelle Behebung des Defekts keine kostspieligen Ersatzgeräte.

Kommen Sie auch zu uns ins Büro, in einen Store oder zu einem Einsatzort? 2018-07-11T18:14:53+00:00

Genau das ist der Vorteil von vego.tech. Sie brauchen Ihre defekten Geräte nicht mehr einsenden oder gar entsorgen, sondern können Sie bequem von uns am vereinbarten Termin in Ihrem Büro, Store oder an einem beliebigen Einsatzort reparieren lassen, ganz ohne Zusatzkosten!

Für welche Branchen ist vego.tech geeignet? 2018-07-11T18:14:03+00:00

Natürlich sind unsere Services für alle Branchen geeignet, im Prinzip für jeden Smartphone oder Tablet Besitzer. Besonders vorteilhaft, wenn es vor allem um eine rasche Behebung geht, ist unser Service perfekt für Außendienst, Bauindustrie, Hotellerie und Gastronomie, Retail und Co.

Können auch mehrere Geräte auf einmal repariert werden? 2018-07-10T19:28:07+00:00

Auf jeden Fall, wenn Sie uns dies vorab mitteilen. Bei Volume Repairs mit mehreren Geräten, vor allem von derselben Modellreihe, können wir Ihnen attraktive Vergünstigungen anbieten. Fragen Sie dies einfach im Rahmen Ihrer Anfrage an.

Haben die reparierten Geräte weiterhin Garantie? 2018-07-10T19:28:25+00:00

Die Hersteller vergeben jeweils unterschiedlich lange Garantien auf Ihre Geräte, Apple beispielsweise 1 Jahr ab Kaufdatum. Bei einem Eingriff in das Gerät unsererseits kann solch eine Garantie verloren gehen, wir geben jedoch dafür lebenslange Garantie auf die Funktionalität des ausgetauschten Teils. Wenn Sie also Ihren Display durch uns tauschen lassen, können Sie sich darauf verlassen, dass dieser funktioniert oder im schlimmsten Fall von uns ersetzt wird, sofern Sie das Gerät nicht fallen lassen oder fahrlässig beschädigen.

Was bedeutet lebenslange Garantie auf Funktionalität? 2018-07-10T19:28:42+00:00

Wenn wir Ihr Gerät reparieren, können Sie sich sicher sein, dass das neue Ersatzteil auch umfassend funktioniert. Sollte das nicht so sein, beispielsweise ein Pixelfehler in einem getauschten Display auftauchen, tauschen wir dieses gegen ein neues ohne weitere Kosten für Sie. Dies ganz unabhängig, wie alt ihr Gerät ist. Sie benötigen hierfür lediglich die Rechnung der vego.tech Reparatur und logischerweise Ihr ursprüngliches Gerät, mit dem Sie sorgfältig umgegangen sind und welches keine weiteren Schäden aufweist.

Bieten Sie auch Wartungsverträge an? 2018-07-12T00:03:53+00:00

Sehr gerne bieten wir Ihnen auch Rahmenverträge für alle künftig bei Ihnen im Unternehmen anfallende Reparaturen für Sie und Ihre MitarbeiterInnen an. Dabei profitieren Sie von einem eigenen Key Account Manager, zugesicherten Reaktionszeiten, auf Ihre im Einsatz stehenden Geräte angepasste Lagerbestände unsererseits und vor allem vergünstigte Konditionen, die Sie auch Ihren MitarbeiterInnen privat zukommen lassen können. Fragen Sie uns am besten unverbindlich hierfür an und wir lassen Ihnen alles weitere zukommen.

Bieten Sie auch besondere Konditionen für Unternehmen an? 2018-07-12T00:04:45+00:00

Das machen wir sehr gerne auf Anfrage, bzw. auf jeden Fall mittels Rahmenvertrag. Hier profitieren Sie nicht nur von einem eigenen Key Account Manager und zugesicherten Reaktionszeiten, sondern auch preislichen Reduktionen auf künftige Reparaturen. Schreiben Sie uns einfach an, um darüber unverbindlich mehr zu erfahren.

Profitieren auch MitarbeiterInnen eines Unternehmens von vergünstigten Konditionen? 2018-07-10T19:29:33+00:00

Mit unseren Rahmenverträgen für ausgewählte Unternehmen profitieren auch die MitarbeiterInnen für Ihre privat gebuchten Reparaturen, sofern Sie eine aufrechte Beziehung zu dem Unternehmen vorweisen können (beispielsweise durch Firmenausweis, Visitenkarte, etc), von den vergünstigten Konditionen auf jeweils ein Gerät pro durchgeführter Reparatur, so lange der Rahmenvertrag gültig ist.

Erteilen Sie auch Beratung bei der Anschaffung von Neugeräten? 2018-07-10T19:29:53+00:00

Selbstverständlich können Sie gerne mit unseren TechnikerInnen im Rahmen einer Reparatur über die Vor- und Nachteile von neuesten Geräten plaudern oder hierfür Ihren Key Account Manager jederzeit kontaktieren. Wir versuchen gerne für Sie, die besten Konditionen am Markt in Erfahrung zu bringen.

Helfen Sie auch den Überblick bei mobilen Geräten (Device Management) zu bewahren? 2018-07-10T19:30:13+00:00

Wir unterstützen Sie sehr gerne, um Ihre mobilen Geräte zu administrieren, zu tracken, auf dem neuesten Stand zu halten und eine Incident History für jedes Gerät parat zu stellen. BYOD („Bring Your Own Device”) wird immer beliebter und erfordert daher ein solides Mobiles Device Management. Kontaktieren Sie uns hierfür unverbindlich und lassen Sie sich von uns beraten.

Wie unterscheidet sich vego.tech von anderen Reparaturdienstleistern? 2018-07-12T00:10:41+00:00

Wir bringen die Reparatur zum Kunden und verwenden ausschließlich die höchst qualitativen und originalgetreuen Ersatzteile für Ihre Geräte. Man kennt es oft, Shops um die Ecke, die neben Smartphone Reparaturen auch Paketannahme, Videospiele und Massagen anbieten. Wir fokussieren uns auf das Wesentliche und perfektionieren es: Die neu erweckte Zufriedenheit mit einem reparierten Gerät. Zudem müssen niemals Zugangscodes oder Passwörter herausgegeben werden, denn wir reparieren umgehend und vor den Augen des Kunden. Gerade das ist in Zeiten des Datenschutzes bedeutend von Vorteil.

Welche Werte vertritt vego.tech und was sind die Ziele des Unternehmens? 2018-07-12T00:12:15+00:00

Bei uns gibt es keinen Platz für leere Floskeln: An oberster Spitze steht für uns Qualität sowie Transparenz und das ziehen wir auch strikt durch unsere gesamte Tätigkeit durch. Kundenzufriedenheit und das entgegengebrachte Vertrauen sind für uns die Prinzipien nach denen wir arbeiten. Außerdem muss man nicht immer der Größte sein, wir zielen darauf ab, jedoch wollen auf jeden Fall der beste instant repair Anbieter innerhalb der EU werden.

Seit wann besteht vego.tech? 2018-07-10T19:31:23+00:00

Die Gründer von vego.tech, Marian, Lukas und Florian reparieren Geräte bereits seit 2010. Die Idee und Ausführung zu fusionieren kam Anfang 2017 nach dem gegenseitigen Kennenlernen im Rahmen einer IT Tätigkeit. Öffentlich haben sie die Unternehmung mit Mitte 2017 gemacht, während der Schritt zur Kapitalgesellschaft im April 2018 gefolgt ist. Aufgrund der langjährigen Erfahrung der drei Gründer und deren komplementären Skills, konnten sie aus eigener Kraft ein solides Business hochziehen und bereits eine Vielzahl von Reparaturen in Raum Wien & Umgebung umsetzen. Mit unseren ambitionierten helfenden Händen sind wir nun energisch gesamt Österreich so rasch wie möglich abzudecken.

Wie ist vego.tech entstanden? 2018-07-10T19:31:43+00:00

Wenn man sein mobiles Gerät reparieren lassen möchte, hat man prinzipiell zwei Lösungswege: Entweder man wendet sich an den Originalhersteller und sendet sein Gerät zur Reparatur ein oder gibt es ab und wartet somit bis zu zwei Wochen für teures Geld auf die Rücksendung oder man sucht den Reparatur-Shop um die Ecke auf, bei dem man zwar einen günstigen Preis entrichtet, jedoch nicht immer ganz sicher sein kann, ob die besten Ersatzteile verbaut werden.

Die Gründer vego.techs, Marian, Lukas und Florian, haben sich aufgrund Ihrer technischen Erfahrung überlegt, dass schlichtweg eine optimalere Lösung her muss. Eine Lösung, die mehr den Zeitgeist des “instant services” einfängt. Wir sind es gewohnt heutzutage alles umgehend und am besten zu Hause zu erhalten, Amazon Prime, Uber Eats & Co sind wohl die renommiertesten Beispiele. Auch nach diesem Beispiel wurde vego.tech ins Leben gerufen: Den besten Service nach Hause, ins Büro oder wohin auch immer geliefert, ohne lange Wartezeiten zu attraktiven Preisen.

In welchen Städten ist vego.tech verfügbar? 2018-07-10T19:32:10+00:00

Aktuell agieren wir in Wien und Umgebung. Wir arbeiten intensiv daran, weitere Städte demnächst zu erschließen.

Weshalb liegt der Firmensitz in Deutschland? 2018-07-12T00:12:55+00:00

Dies ist schlichtweg historisch bedingt. Als gebürtiger Münchner, ist unser Gesellschafter-Geschäftsführer und so genannter “Cheftechniker”, Marian, mit seinem Herzen, den Beginnen seiner Tätigkeit als Smartphone-Techniker und demnach auch wir mit vego.tech dort stationiert.

Wie kommt vego.tech an die notwendigen Ersatzteile? 2018-07-12T00:13:48+00:00

Aufgrund der vorangehenden langjährigen Reparatur-Tätigkeit, haben wir über den Lauf der Zeit akkreditierte Partner direkt in Shenzhen gewonnen, welche uns laufend mit ausreichenden Mengen an Ersatzteilen beliefern und wir somit im Stande sind ein weitreichendes Sortiment an Teilen und weiterem Zubehör anzubieten

Ist vego.tech markenrechtlich geschützt? 2018-07-12T00:20:32+00:00

Jawohl, seit 2018 ist vego.tech® eine eingetragene Marke und unterliegt somit neben dem urheberrechtlichen und wettbewerbsrechtlichen Schutz auch dem Markenrechtlichen.

Ist vego.tech auf der Suche nach strategische Partnerschaften? 2018-07-10T19:33:35+00:00

Sofern sich Synergien bilden, auf jeden Fall und zu jeder Zeit, auch über die Grenzen hinaus. Kontaktieren Sie uns am besten direkt mit Ihren Ideen und wir würden uns über ein persönliches Kennenlernen freuen.

Gibt es auch Presseinformationen über vego.tech? 2018-07-10T19:33:54+00:00

Sie finden Texte, Bilder und weiterführende Informationen über uns in dem öffentlich zugänglichen Pressekit. Sofern Sie mehr Informationen wünschen, helfen wir Ihnen sehr gerne jederzeit auch über einen persönlichen Kontakt weiter.

Muss ich dem/der TechnikerIn Trinkgeld geben? 2018-07-18T10:37:48+00:00

Trinkgeld ist in unseren Preisen nicht enthalten und wird weder erwartet noch gefordert. Selbstverständlich freuen sich jedoch unsere TechnikerInnen sehr, wenn Sie ihnen eine persönliche Aufmerksamkeit zukommen lassen.

Wie erreiche ich vego.tech? 2018-07-12T00:05:58+00:00

Sie können uns jederzeit über folgende Kanäle erreichen:

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und stehen Ihnen für sämtliche Fragen werktags zwischen 09 und 19 Uhr zur Verfügung, im Grunde sind jedoch außerhalb dieser Zeiten und auch am Wochenende für Sie da!

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